CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Envíanos un WhatsApp al número de Atención al Cliente: 11-3111-8921 con el siguiente detalle: 

-Número de pedido
-Prenda a cambiar
-Prenda a adquirir
-Dirección de entrega

Modalidad de cambio:
El mismo día que se realiza la gestión se consulta al cliente que sucursal de Andreani es la mas cercana a su domicilio, se le genera una etiqueta para que pegue en el paquete de devolucion y despache desde esa sucursal del correo, demora de 3 a 5 días hábiles en llegarnos. Una vez llega a nuestro deposito despachamos el cambio.
Para los clientes que no tienen tiempo o no disponen de ninguna sucursal Andreani cercana podemos generar el retiro a domicilio, este demora de 5 a 10 días hábiles entre que retiran por su domicilio y nos llega a nuestro deposito.
Una vez que el correo nos entregue el paquete y constatemos las condiciones de los productos; se despachará el cambio anteriormente gestionado.

Al día siguiente de iniciada la gestión procederemos a enviar el número de seguimiento para que puedas saber cuando te van a estar visitando para hacer el retiro de prendas.

El proceso completo (con retiro a domicilio) puede durar de 12 hasta 20 días hábiles aproximadamente, en el caso de que el cliente despache por su cuenta puede demorar de 10 a 15/16 días hábiles.